Support 11 — Préparer une transition de vie et transmettre un savoir. C’est le seul départ que l’on voit venir des années à l’avance, et pourtant le moins bien préparé. Un pot, un discours, et trente ans d’expérience s’en vont en une journée. Ce support vous aide à accompagner ce passage avec respect, sur plusieurs…

Support 10 — Écouter celles et ceux qui partent, et en tirer parti. Une personne s’en va. Pendant des années, elle a vu ce que personne ne dit en réunion — et dans quelques jours, elle ne sera plus joignable. L’entretien de départ est le dernier moment pour l’écouter vraiment. Ce support vous apprend à…

Support 09 — Cas individuel et licenciement collectif. Supprimer un poste, c’est annoncer à quelqu’un que son travail n’est pas en cause… et qu’il doit pourtant partir. Ce support vous guide pas à pas : les règles suisses à respecter, le choix des personnes, la communication, l’entretien lui-même et l’accompagnement de ceux qui partent comme…

Support 08 — Mettre fin aux rapports de travail pour un motif lié à la prestation ou au comportement. Annoncer un licenciement est l’entretien que tout responsable redoute. Ce support vous guide pas à pas : vérifier le dossier avant de décider, respecter le droit suisse, annoncer clairement, écouter, puis soigner la lettre, le certificat…

Support 07 — De l’entretien à la lettre d’avertissement. Un collaborateur ne respecte pas une règle malgré vos remarques ? L’entretien disciplinaire ne s’improvise pas : des faits datés, une mesure juste, une lettre claire. Ce support vous guide pas à pas, de la préparation au suivi, pour recadrer avec fermeté sans humilier, et donner…

Support 06 — Recadrer sans humilier, sans laisser passer. Dire à un collaborateur que quelque chose ne va pas : c’est l’entretien le plus fréquent de la vie d’un responsable, et le plus souvent évité. Ce support vous apprend à recadrer sans humilier et sans laisser passer : vérifier les faits, choisir le bon ton,…

Support 05 — Décider, annoncer et accompagner une nomination interne. Promouvoir, c’est nommer quelqu’un à un autre métier. Le meilleur spécialiste ne fait pas forcément le meilleur chef : la performance n’est pas le potentiel. Ce support vous apprend à décider sur des faits, à conduire les deux entretiens de promotion, à traiter un refus…

Support 04 — Comprendre, conduire et exploiter l’entretien annuel d’appréciation. L’entretien annuel est souvent redouté, des deux côtés du bureau. Bien préparé, il devient pourtant l’un des moments les plus utiles de l’année : on y reconnaît le travail accompli, on nomme ce qui doit progresser et on fixe ensemble des objectifs clairs. Ce support…

Support 03 — Écouter, comprendre et se faire comprendre : le socle de tous vos entretiens. Un message mal compris, une consigne qui se perd en route, un entretien qui se tend : le plus souvent, ce n’est pas le fond qui manque, c’est la communication. Ce support vous donne les outils pour écouter vraiment,…