Support 07 — De l’entretien à la lettre d’avertissement.

Un collaborateur ne respecte pas une règle malgré vos remarques ? L’entretien disciplinaire ne s’improvise pas : des faits datés, une mesure juste, une lettre claire. Ce support vous guide pas à pas, de la préparation au suivi, pour recadrer avec fermeté sans humilier, et donner à la personne une vraie chance de changer. Méthode DESC, modèles de lettres, cas concret et exercices corrigés, en droit suisse.

Pourquoi ce support ?
Il arrive un moment où la remarque et le recadrage ne suffisent plus. Il faut alors passer à l’étape formelle, et c’est là que les erreurs coûtent cher. Un fait approximatif, une preuve obtenue de façon maladroite, une sanction annoncée à la légère, et toute la démarche perd sa valeur. À l’inverse, un entretien trop dur braque la personne et abîme durablement la relation.

Ce support vous montre comment tenir les deux bouts : être clair et exigeant sur ce qui doit changer, tout en respectant la personne assise en face de vous. Vous annoncez sans détour ce qui se passera si rien ne change. Vous dites aussi ce qu’elle a à gagner si elle change : un dossier clos et une relation qui repart sur de bonnes bases. Car dans la grande majorité des cas, elle sera encore votre collègue demain.

Ce que vous saurez faire

• Choisir la bonne mesure, de la simple demande de changement d’attitude à l’avertissement, sans en faire trop ni trop peu.
• Préparer un dossier solide : des faits datés, des preuves recevables, la règle concernée.
• Conduire l’entretien avec la méthode DESC, en écoutant vraiment la version du collaborateur.
• Garder votre calme face à la colère, aux reproches ou aux larmes, sans vous laisser détourner du sujet.
• Rédiger une lettre d’avertissement complète et mesurée, grâce à des modèles prêts à l’emploi.
• Assurer le suivi, reconnaître le changement quand il a lieu, et clore le dossier par écrit.

Un support conçu pour se former seul, à son rythme
Chaque chapitre explique l’essentiel simplement, avec des exemples de phrases à reprendre telles quelles. Des encadrés résument ce qu’il faut retenir et signalent les pièges fréquents. Vous trouverez aussi des outils à utiliser dès demain : fiche de préparation, trame d’entretien, fiche de suivi, aide-mémoire et modèles de lettres.

Un cas concret, tiré de la vie d’une entreprise, vous fait appliquer la méthode du début à la fin. Des exercices variés, avec des corrigés indicatifs, vous permettent de vérifier vos acquis. Pour vous entraîner à l’oral, les mises en situation se pratiquent seul, avec un outil d’IA comme partenaire de jeu de rôle.

Pour qui ?
Pour les responsables RH, les chefs de service et chefs d’équipe, les membres de direction, et pour tout collaborateur qui souhaite comprendre ses droits et le déroulement d’une procédure disciplinaire. Aucun prérequis, si ce n’est les bases de la communication. Les termes techniques sont expliqués au fil du texte et dans un glossaire.

Format
Support PDF de 46 pages, version 2026.

Un maillon d’un parcours complet
Ce support peut être commandé seul.

Il fait aussi partie du Pack II – Communiquer & conduire des entretiens, qui réunit à prix préférentiel 9 supports : Les bases de la communication, L’entretien d’évaluation, L’entretien de promotion, L’entretien de recadrage (critique), L’entretien disciplinaire, L’entretien de licenciement, L’entretien de licenciement économique, L’entretien de départ et L’entretien de départ à la retraite.

Découvrir les Packs de formation :

Pack I : Psychologie & Leadership

Pack II : Communiquer & conduire des entretiens

Extraits du support à titre d’exemple :

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