Support 07 — Mettre fin aux rapports de travail pour un motif lié à la prestation ou au comportement.

Annoncer un licenciement est l’entretien que tout responsable redoute. Ce support vous guide pas à pas : vérifier le dossier avant de décider, respecter le droit suisse, annoncer clairement, écouter, puis soigner la lettre, le certificat de travail et le dernier jour. Pour qu’une décision difficile reste juste, claire et respectueuse, et que la personne comme l’équipe gardent confiance.

Pourquoi ce support ?
Un licenciement ne se joue pas seulement le jour de l’entretien. Il se prépare des mois plus tôt, dans la qualité du management au quotidien : avoir dit les choses, fixé des attentes claires, donné les moyens et le temps de progresser. Quand la décision tombe malgré tout, deux erreurs guettent. La première est le flou, qui laisse croire que tout est encore négociable. La seconde est la dureté, qui blesse et fragilise l’employeur. Ce support vous aide à tenir les deux exigences en même temps : une décision ferme, fondée sur des faits, et une personne traitée avec respect jusqu’au dernier jour. C’est plus juste pour elle, plus solide pour l’entreprise, et c’est ce que l’équipe retiendra.

Ce que vous saurez faire

• Vérifier qu’un dossier tient avant de décider, et reconnaître honnêtement quand il ne tient pas.
• Appliquer l’essentiel du droit suisse : délais de congé, congé abusif, périodes de protection (maladie, grossesse…).
• Annoncer la décision clairement, expliquer le motif en quelques phrases factuelles, puis écouter vraiment.
• Faire face aux réactions difficiles : choc, larmes, colère, marchandage, menace de procédure.
• Rédiger la lettre de congé, la motivation écrite et un certificat de travail vrai, complet et bienveillant.
• Organiser la suite : délai de congé, information de l’équipe, dernier jour.

Un support conçu pour se former seul, à son rythme
Chaque chapitre associe des explications simples, des exemples concrets et des encadrés qui résument l’essentiel ou signalent les pièges. Vous y trouvez quatre outils prêts à l’emploi : une fiche de vérification avant décision, une trame d’entretien, un modèle de motivation écrite et les dix règles d’or. Une étude de cas complète est accompagnée de pistes de correction. Six exercices ont des corrigés indicatifs, et des mises en situation sont à pratiquer seul, avec un outil d’IA comme partenaire d’entraînement. Un glossaire explique les termes juridiques. Vous pouvez aussi l’ouvrir la veille d’un entretien et retrouver en deux minutes le point dont vous avez besoin.

Pour qui ?

• Les responsables RH, qui vérifient le dossier et accompagnent l’entretien.
• Les cadres et chefs de service, qui proposent la décision et l’annoncent.
• Les membres de direction, qui la valident.
• Les collaborateurs qui veulent comprendre leurs droits et le déroulement d’un licenciement.

Aucun prérequis n’est nécessaire. Les bases de la communication (Support 03) sont un plus.

Format
Support PDF de 43 pages, version 2026.

Un maillon d’un parcours complet
Ce support peut être commandé seul.

Il fait aussi partie du Pack II – Communiquer & conduire des entretiens, qui réunit à prix préférentiel 9 supports : Les bases de la communication, L’entretien d’évaluation, L’entretien de promotion, L’entretien de recadrage (critique), L’entretien disciplinaire, L’entretien de licenciement, L’entretien de licenciement économique, L’entretien de départ et L’entretien de départ à la retraite.

Découvrir les Packs de formation :

Pack I : Psychologie & Leadership

Pack II : Communiquer & conduire des entretiens

Extraits du support à titre d’exemple :

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