Neuf supports pour conduire tous les entretiens de la vie professionnelle.
Évaluer, promouvoir, recadrer, sanctionner, licencier, écouter celles et ceux qui partent : conduire un entretien ne s’improvise pas. Ce pack réunit les neuf supports consacrés à la communication et aux entretiens, du socle théorique aux situations les plus délicates. 535 pages de théorie, d’exemples, d’outils prêts à l’emploi et d’exercices corrigés, pour tenir n’importe quel entretien avec assurance, humanité et fermeté.
Pourquoi ce pack ?
Un responsable passe une grande partie de son temps en entretien. Et c’est précisément là que tout se joue : la confiance d’une équipe, la qualité du travail, parfois la carrière d’une personne. Pourtant, presque personne n’a appris à les conduire.
Alors on improvise. On évite la conversation difficile jusqu’à ce qu’elle devienne un conflit. On annonce une décision maladroitement, et l’on passe six mois à en réparer les effets. On laisse partir quelqu’un sans lui demander pourquoi.
Ce pack couvre l’ensemble du cycle, du premier entretien d’évaluation au dernier jour de travail. Chaque situation y est traitée pour elle-même, avec ce qu’elle a de particulier — et toutes reposent sur le même socle : écouter avant de conclure, parler des faits, respecter la personne, sans rien céder sur les exigences.
Ce que vous saurez faire
- Maîtriser les mécanismes de la communication : écoute, reformulation, questionnement, non-verbal, obstacles et malentendus.
- Conduire un entretien d’évaluation utile, fixer des objectifs clairs et annoncer une appréciation difficile.
- Recadrer sans humilier, et mener un entretien disciplinaire dans les règles, jusqu’à la lettre d’avertissement.
- Annoncer une décision lourde — licenciement individuel, licenciement économique, fin de carrière — en connaissant le cadre juridique suisse.
- Accompagner une promotion interne, avec ce qu’elle change pour la personne comme pour l’équipe.
- Écouter celles et ceux qui partent, et transformer leurs réponses en améliorations concrètes.
- Préparer un départ à la retraite plusieurs années à l’avance et organiser la transmission du savoir.
Les neuf supports
- Support 03 – Les bases de la communication (149 pages) — Le socle du parcours. Mécanismes, modèles, obstacles, états du moi et transactions, attitudes, écoute active, avec 26 infographies de révision.
- Support 04 – L’entretien d’évaluation (59 pages) — L’entretien annuel : préparation, déroulement en sept étapes, biais d’évaluation, objectifs SMART, grilles et documents prêts à l’emploi.
- Support 05 – L’entretien de promotion (42 pages) — Décider, annoncer et accompagner une nomination interne, y compris vis-à-vis de celles et ceux qui n’ont pas été retenus.
- Support 06 – L’entretien de recadrage (critique) (47 pages) — Dire ce qui ne va pas, au bon moment, sans humilier et sans laisser passer.
- Support 07 – L’entretien disciplinaire (46 pages) — L’échelle d’intervention, la conduite de l’entretien et la rédaction de la lettre d’avertissement.
- Support 08 – L’entretien de licenciement (43 pages) — Mettre fin aux rapports de travail pour un motif lié à la prestation ou au comportement, dans le respect du droit et des personnes.
- Support 09 – L’entretien de licenciement économique (61 pages) — Le cas individuel et le licenciement collectif : procédure, annonce, accompagnement, équipe qui reste.
- Support 10 – L’entretien de départ (45 pages) — Écouter celles et ceux qui partent, et en tirer parti pour l’organisation.
- Support 11 – L’entretien de départ à la retraite (43 pages) — Préparer une transition de vie sur plusieurs années et transmettre un savoir qui, sinon, s’en va avec la personne.
Un parcours conçu pour se former seul, à son rythme
Les supports se suivent dans un ordre logique : le Support 03 pose les bases, les suivants les appliquent à une situation précise. Mais chacun se consulte aussi seul, le jour où l’on en a besoin — la veille d’un entretien difficile, par exemple.
Dans chaque support : de la théorie expliquée simplement, des exemples tirés de la vie des entreprises, des outils que vous pouvez adapter et utiliser dans votre organisation — trames d’entretien, grilles, check-lists, modèles de lettres —, une étude de cas complète et des exercices avec corrigés indicatifs. Les mises en situation sont prévues pour être travaillées seul, avec un outil d’intelligence artificielle comme partenaire de jeu de rôle.
Le tout dans le contexte suisse : Code des obligations, jurisprudence du Tribunal fédéral, AVS et prévoyance professionnelle.
Pour qui ?
- Les responsables RH et les généralistes RH.
- Les cadres, chefs d’équipe et responsables de service qui conduisent eux-mêmes ces entretiens.
- Les membres de direction de PME, qui cumulent souvent les rôles.
- Les personnes en formation RH ou en reconversion vers les ressources humaines.
Aucune connaissance préalable n’est nécessaire : le Support 03 pose tout le vocabulaire.
Format
Neuf supports PDF, 535 pages au total, version 2026.
Le Support 03 est accompagné d’un dossier de 26 Résumés-Infographies, pour mémoriser et réviser l’essentiel en un coup d’œil.
Prix
À l’unité : CHF 960.–
En pack : CHF 760.–, soit 200 francs d’économie — l’équivalent d’environ deux supports et demi.
Autre manière de le voir : les huit supports d’entretien (Supports 04 à 11) coûtent 720.– achetés à l’unité. Pour CHF 40.00 de plus, le pack y ajoute le support 03 (149 pages, vendu seul CHF 240.00), qui pose les bases de communication utilisées dans chacun de ces entretiens.
Licence d’utilisation personnelle. L’achat de ce support vous autorise à l’utiliser pour votre propre formation. Toute reproduction, diffusion ou transmission à des tiers, ainsi que toute utilisation dans le cadre d’une formation collective (en entreprise, en école ou en animation de groupe), est interdite. Vous souhaitez utiliser ce support avec une équipe ? Contactez-moi.